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Banque et microfinances : La LCT initie une enquête de satisfaction

by Le Tabloid

La Ligue des consommateurs  du Togo (LCT) lance une enquête sur l’appréciation des services des banques et microfinances par les consommateurs. Objectif, mieux comprendre leurs attentes et préoccupations et identifier les domaines où des améliorations peuvent être apportées afin de garantir une meilleure satisfaction. Ci-dessous le communiqué rendu public à cet effet et cliquer ici ( https://ee.kobotoolbox.org/x/ZEPRPIh9) pour y participer. 

COMMUNIQUE N°001 DE LA LIGUE DES CONSOMMATEURS DU TOGO (LCT) L’ANNONCE DE LANCEMENT D’UNE ENQUETE D’APPRECIATION DU NIVEAU DE SATISFACTION DES CONSOMMATEURS DES SERVICES BANQUES ET MICROFINANCES AU TOGO

La Ligue des Consommateurs est heureuse d’annoncer le lancement d’une enquête nationale visant à évaluer le niveau d’appréciation et de satisfaction des consommateurs à l’égard des services bancaires et de microfinances.

En tant qu’organisation dédiée à la protection des droits des consommateurs, nous sommes conscients de l’importance des services financiers dans la vie quotidienne des individus. Les banques et les institutions de microfinances jouent un rôle crucial dans l’économie et dans la vie de millions de personnes.

L’objectif de cette enquête est de recueillir les opinions et les expériences des consommateurs afin de mieux comprendre leurs attentes et leurs préoccupations concernant les services bancaires et de microfinances. Nous souhaitons également identifier les domaines où des améliorations peuvent être apportées afin de garantir une meilleure satisfaction des consommateurs dans notre mission d’éducation et de protection en consumérisme.

L’enquête sera réalisée à l’échelle nationale et s’adressera à un échantillon représentatif de consommateurs. Les participants seront invités à répondre à des questions portant sur différents aspects des services bancaires et de microfinances, tels que la facilité d’utilisation des services en ligne, la transparence des frais, la qualité du service à la clientèle, et bien d’autres.

Les résultats de cette enquête seront analysés de manière approfondie et les conclusions seront rendues publiques dans un rapport détaillé. Nous prévoyons que ce rapport servira de base pour l’élaboration de recommandations destinées aux institutions financières et aux autorités compétentes afin d’améliorer les services offerts aux consommateurs.

La Ligue des Consommateurs encourage tous les consommateurs à participer à cette enquête et à partager leurs opinions. Votre voix est essentielle pour garantir des services financiers de qualité et adaptés aux besoins des consommateurs.

Pour participer à l’enquête, veuillez visiter notre site web à l’adresse suivante www.lct-togo.tg et sur nos pages facebook et tik tok.

Nous vous remercions par avance de votre participation et de votre engagement envers la protection des droits des consommateurs.

Pour toute demande de renseignements supplémentaires, veuillez contacter :

 

Fait à Lomé, le 11 octobre 2023

Pour le LCT,

 

 

Dr SOGADJI Emmanuel

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