La Journée mondiale des droits des consommateurs (JMDC), célébrée le 15 mars de chaque année, placée pour cette édition 2022 sur le thème « Finance numérique équitable », continue d’être célébrée au Togo par les organisations de défense des droits des consommateurs. Ce vendredi, c’est la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) qui a organisé une conférence publique à l’auditorium de l’Université de Lomé. Il s’est agi de faire évaluer les services offerts en la matière.
Etaient invitées à cette rencontre des sociétés de la place offrant et/ou utilisant des services financiers numériques et autres structures de régulation. Parmi elles, la Togolaise des eaux (TDE), Ecobank, Orabank, la Poste, mais aussi l’Autorité de réglementation des communications électroniques et des postes (ARCEP), l’Autorité de régulation du secteur de l’électricité (ARSE). Il s’est agi, a indiqué Emmanuel Sogadji, le Président de la LCT, d’« entendre comment ces sociétés fonctionnent en matière de services financiers numériques ».
Pour entretenir l’assistance, des panels ont été animés autour des sous-thèmes liés à la thématique centrale. L’un d’eux, « Accessibilité des infrastructures et outils de services financiers numériques », a été présenté par le Directeur des affaires juridiques de l’ARCEP, Ouro Agoro. Couverture du pays, inclusivité, équitabilité, confidentialité, interopérabilité, ce sont là autant d’aspects qui ont été abordés dans sa présentation. « Nous sommes sur une courbe ascendante en termes de qualité de service », s’est-il félicité, tout en relevant les manquements dans le domaine. Couverture du pays en infrastructures, interopérabilité…voilà des défis soulevés.
La célébration de cette journée, a justifié Emmanuel Sogadji, « est une occasion d’exiger le respect des droits des consommateurs que nous sommes », « une opportunité pour toute organisation consumériste de mettre en exergue un sujet d’actualité ».
