L’Association togolaise des consommateurs (ATC), la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK) fustigent l’augmentation insidieuse des tarifs des communications intra-réseaux faite par Togocel et Moov. Ce qu’elles conçoivent comme de l’escroquerie et du vol. Tout en apportant leur soutien à l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) qui marque à la culotte ces deux sociétés de téléphonie mobile, les trois (03) organisations de défense des droits des consommateurs menacent. Ci-dessous leur communiqué conjoint.
DECLARATION DES ASSOCIATIONS DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS (ATC, LCT et MMLK) RELATIVE AUX DERNIERS DEVELOPPEMENTS DES ECHANGES ENTRE L’ARCEP ET LES SOCIETES DE TELECOMMUNICATIONS AU TOGO
Les associations de protection et de défense des droits des consommateurs au Togo, en l’occurrence la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT), l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK) ont suivi avec intérêt les derniers développements relatifs à la mission de régulation de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) en lien avec les sociétés de télécommunications au Togo.
En effet, le 12 novembre 2020, après les phases préliminaires, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a notifié par une mise en demeure aux sociétés Atlantique Télécom Togo (Moov) et Togo Cellulaire pour pratiques de différenciation des tarifs des communications. Ce qui obligeait les sociétés en question à remédier aux violations constatées et objet de la mise en demeure.
Dans la foulée, il nous a été donné de constater des communiqués de presse des deux sociétés circuler sur les réseaux sociaux où elles semblaient revenir à la raison afin de mettre fin à la violation des droits des consommateurs de leurs services.
Après une analyse, confirmée par une indignation généralisée des consommateurs, il se révèle une augmentation déguisée des deux opérateurs qui ressemble à une escroquerie pure et simple.
Face à cette situation, les associations de défense des droits des consommateurs prennent acte de l’alignement des tarifs intra et inter-réseaux et s’indignent de l’augmentation sur les nouveaux tarifs intra-réseaux.
L’Association Togolaise des Consommateurs (ATC), la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK), apportent leur soutien à l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) dans sa logique de mettre fin à la violation des droits des consommateurs.
Les associations de défense des consommateurs exhortent les deux opérateurs de téléphonie à revenir à de meilleurs sentiments et à se conformer aux dispositions légales du Togo en la matière. Au cas échéant, elles se donneront le droit de mener des actions d’envergure pour le respect des droits des consommateurs.
Fait à Lomé, le 23 novembre 2020
Pour l’ATC
Le Vice-Président
GAGALO Kokou
Pour La LCT
Le Président
SOGADJI H. Emmanuel
Pour le MMLK
Le Président
Pasteur EDOH Komi
