A l’Institut des Sciences Technologiques, Economiques et Administratives (FORMATEC), la Direction veut imbiber tout le personnel et tous les maillons de la chaine des exigences de la norme qualité ISO 9001 afin que l’appropriation de la culture de la qualité, la culture des résultats et la culture de la recherche continue de l’excellence soient leur comportement de tous les jours. Dans cette perspective, elle a organisé à leur intention un atelier de sensibilisation, de formation sur le Système de Management de la Qualité (SMQ) avec des exemples d’application de l’organisme (FORMATEC), notamment sur la norme ISO 9001 : 2015. C’était les lundi 13 et mercredi 15 février 2023 dans la Salle Polyvalente « Frédéric » et dans le Salle de Conseils de l’Institut sis à Agoènyivé Cacavéli.
« En 2013 quand nous avons opté pour la démarche qualité, tout le personnel a été formé sur les exigences de la norme ISO 9001 ; ce qui a conduit à la certification en février 2015. Ce certificat a été renouvelé en 2018 et en 2021. Des formations et sensibilisations sont organisées régulièrement pour maintenir le personnel à niveau. Mais de 2013 à ce jour, de nouveaux personnels ont intégré l’Institut (et donc il faut les imprégner aussi) et l’un des outils de l’amélioration étant la formation continue des différents acteurs sur les exigences de la norme, il est devenu nécessaire d’organiser cet atelier », a motivé Folly Adjignon ATTISSO, le Secrétaire Général de l’Institut FORMATEC.
Renouveler les connaissances sur ladite norme, remettre tout le personnel au même niveau de compréhension, faire parler le même langage à tous ceux qui travaillent pour l’organisme certifié FORMATEC, ce sont là les objectifs de cette initiative. Et contrairement à de précédentes sessions de formation sur d’autres normes, comme celle portant sur la norme ISO 19011 (norme décrivant les exigences en matière d’audit) consacrée à l’évaluation et à l’audit d’un système tenue le 30 janvier 2023, cette formation était destinée aux pilotes de processus et aux responsables de la gestion pédagogique. La séance du lundi 13 février a rassemblé tous les maillons de la chaine de l’Institut à savoir, le personnel en général (des Directeurs aux chauffeur et stagiaires), les assistants, les stagiaires, mais aussi des représentants du comité des étudiants, des enseignants et de l’association des diplômés et des prestataires, soit une quarantaine de participants.
La Direction a ratissé aussi large « pour que toutes les parties intéressées connaissent [les] objectifs (de l’Institut) et pour [qu’elles puissent] toutes œuvrer pour leur atteinte», que chacun puisse « comprendre le fonctionnement de l’Institut et parler le même langage pour sa performance », a indiqué M. Folly Adjignon ATTISSO.
Directeur Général de FORMATEC et formateur, Dr AMEY Kossi Bollanigni a abordé, entre autres, les divers points de la norme (domaines d’application, références normatives, termes et définitions, contexte de l’organisme, leadership, planification, supports, réalisation des activités opérationnelles, évaluation des performances, amélioration continue), les sept (07) principes du management de la qualité (orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration de l’action, prise de décision basée sur la preuve et management des relations avec les parties intéressées), l’importance de l’adoption de la norme qualité. Des applications ont été faites à travers des études de cas et travaux pratiques par groupes en fonction des catégories des parties intéressés présentes sous la supervision du formateur et des pilotes du processus de Système FORMATEC.
FORMATEC, faut-il le rappeler, a acquis sa première certification ISO 9001 en 2015 après deux ans de processus. L’Institut l’a renouvelée à trois reprises puis acquis en 2021, en plus de la norme ISO 9001, une seconde certification pour la norme ISO 21001 consacrée à l’enseignement et à la formation. « Pour une institution de formation qui veut inscrire la qualité de la formation dans la durée et pérenniser une éducation de qualité, il faut appliquer la norme ISO 9001. La base de cette norme, c’est le « PDCA », c’est-à-dire planifier, réaliser, évaluer et améliorer et la mise en œuvre des 7 principes », a exalté le formateur Dr. AMEY Kossi Bollanigni, Directeur Général.
